Contacto

Si necesitás escribirnos, el correo editorial es <strong>[email protected]</strong>. Sirve para marcar errores, avisar promos vencidas o consultar por publicidad. Si tu problema es plata retenida, una cuenta bloqueada o un retiro que no sale, este sitio no lo resuelve.

Correo editorial

Escribinos a [email protected]. Es el único canal editorial de Giros de Arriba.

No publicamos teléfono ni dirección física. Este sitio es informativo y usa el correo para recibir correcciones, avisos y consultas comerciales.

Para qué podés escribir

Si viste un dato flojo o una promo que ya venció, escribí. Si querés consultar por publicidad, también.

Corregir un dato: montos, requisitos, medios de pago, términos de un bono o cualquier error concreto.
Avisar una oferta vencida: bonos que ya no aparecen, códigos caídos o condiciones que cambiaron.
Publicidad: consultas comerciales vinculadas al sitio.

Nos sirve un mensaje corto y con pruebas. Si una marca promete $300.000 pero te obliga a apostar millones para tocar algo, mejor contarlo con números y captura que con chamuyo.

Para qué no sirve este contacto

No resolvemos pagos, retiros, cierres de cuenta ni verificaciones de identidad. Eso se reclama primero al operador.

Giros de Arriba no maneja plata de usuarios, no abre cuentas de casino y no puede destrabar un retiro. Tampoco podemos revisar documentación, mover saldos ni intervenir en un KYC.

Problema	Con quién corresponde
Retiro pendiente	Soporte del operador
Cuenta bloqueada	Soporte del operador
Bono no acreditado	Soporte del operador y, si tiene licencia local, regulador de su jurisdicción
Cobro rechazado o débito no reconocido	Operador, medio de pago y, si corresponde, Defensa del Consumidor
Error o dato desactualizado en una nota nuestra	[email protected]

Si tu reclamo es contra un casino

Primero reclamale al operador. Si no responde o te contesta cualquier cosa, seguí con el regulador de su jurisdicción si tiene licencia argentina.

En Argentina no hay licencia nacional de juego online. Cada provincia y CABA regula por su cuenta. Eso significa que el reclamo va al organismo que corresponda según la licencia de esa marca: LOTBA, IPLyC, IPJyC u otro regulador provincial. Si además hubo un problema de consumo, podés revisar la vía de Defensa del Consumidor.

Un punto básico: que un sitio diga que opera “para Argentina” no alcanza. Fijate si muestra dominio .bet.ar, número de licencia y logo de la lotería o ente regulador en el pie. Sin eso, ya arrancás torcido.

Si la marca no tiene licencia argentina

Si la marca opera con licencia offshore, no hay regulador local al que reclamar. En el país no tenés una ventanilla oficial que la obligue a responder.

Licencias de Curazao, Anjouan u otras de afuera no equivalen a licencia argentina. Si el operador no está autorizado en una jurisdicción local, no depende de LOTBA, IPLyC, IPJyC ni de otro ente del país. Ahí el margen de reclamo real baja mucho. Dicho simple: cuando la web queda del otro lado, vos también.

Qué incluir en tu mensaje

Mandanos la información completa desde el arranque. Cuanto más concreto sea el correo, menos ida y vuelta inútil.

Asunto claro: “Error en bono”, “Oferta vencida” o “Publicidad”.
Nombre de la marca: el casino o casa de apuestas involucrada.
Dato exacto a revisar: qué viste y qué estaría mal.
Prueba: texto copiado, captura de pantalla o detalle del cambio detectado.
Fecha: cuándo lo viste.
Jurisdicción, si la conocés: CABA, Provincia de Buenos Aires, Mendoza u otra.

Si escribís por un reclamo con una marca, aclaranos también si tiene licencia argentina o si es offshore. Si no lo sabés, decilo. Mejor eso que inventar una habilitación que no existe.

Antes de escribir por una promo

Revisá el requisito de apuesta y la letra chica. Un número grande no siempre vale gran cosa.

Si nos avisás de una oferta vencida o de una condición cambiada, tratá de incluir el monto del bono, depósito mínimo, requisito de apuesta, juegos permitidos y límite de retiro si figura. En este rubro, el truco suele estar ahí: te muestran $100.000 y te esconden que hay que apostarlos muchas veces antes de tocar un peso.